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我反而覺得,這是一個(gè)良性的結(jié)果。
賣家為什么會(huì)不在乎?根源是買家已經(jīng)不那么在乎了。
等于說,買家已經(jīng)可以很客觀接受一個(gè)寶貝賣了這么多件,肯定會(huì)有一些人不滿意給差評,這是正?,F(xiàn)象,不用在意。
買家也熟悉淘寶的規(guī)則,也知道怎么保證自己花了錢能買到品質(zhì)合適的產(chǎn)品。如果不合適,可以退款。
像前幾天那樣做淘寶,真的很沒有必要。
你說你一個(gè)月發(fā)這么票,怎么可能沒有幾個(gè)快遞罵買家,或者快遞過程破損,或者產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,或者產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)貨問題?
只要單量一大,肯定是有各種問題的。而出現(xiàn)這些問題,肯定也有買家會(huì)給差評,不挺正常嗎?
消費(fèi)者本來就不應(yīng)該太關(guān)注差評,知道有這些問題存在,評估一下自己遇到的概率,就行了。
而消費(fèi)者理性思考,賣家自然也就不會(huì)把差評妖魔化。
另外?!叭绻钤u約束不了賣家,那買家的權(quán)益怎么維護(hù)呢?”
這句話的表述是不對的。
差評不是用來約束賣家的,差評是一種糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)分享。約束賣家的,是淘寶規(guī)則。
淘寶規(guī)則要求賣家,如果賣家問題,需要承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)。讓賣家賺不到錢還虧錢。這才是約束。
如果題主希望的結(jié)果是:
給差評---賣家來電哄你開心----你提出你的解決要求------賣家答應(yīng)-----你刪除差評。
我覺得這才是不合理的。 |
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